Lavabo da appoggio ovale in ceramica beige con rubinetto e piletta dorati

I. Ambito di applicazione e informazioni aziendali

La presente Politica di cancellazione degli ordini si applica al sito Globaleximtrade (gestito da GLOBAL EXIM TRADE LLC) e riguarda tutti gli ordini online effettuati dai consumatori in Italia relativi alla vendita di mobili e articoli per la casa.

Dati aziendali:

• Nome della società: GLOBAL EXIM TRADE LLC
• Indirizzo: 111 NE 1ST STREET 8TH FLOOR, #8471, MIAMI, FL 33132, Stati Uniti
• Numero di identificazione fiscale (EIN): 35-2799686
• Numero di telefono: +1 9729001978
• Email del servizio clienti: info@globaleximtradeeu.com

La presente politica descrive le condizioni di cancellazione degli ordini nelle diverse fasi di elaborazione e si applica a tutte le transazioni effettuate tramite il sito web.

II. Principi applicabili alla cancellazione degli ordini

Dopo aver effettuato un ordine su Globaleximtrade, l’utente può richiedere la cancellazione prima che l’ordine entri nella fase di spedizione.

Lo stato dell’ordine può includere le seguenti fasi:

• Ordine effettuato ma non ancora elaborato
• Ordine in fase di elaborazione (preparazione)
• Ordine spedito

La possibilità di cancellazione dipende dallo stato di elaborazione dell’ordine.

III. Condizioni di cancellazione degli ordini

1. Cancellazione prima della spedizione

Se l’ordine non è ancora entrato nel processo di magazzino o spedizione, è possibile richiederne la cancellazione.

Le operazioni includono:

• verifica dello stato dell’ordine
• interruzione del processo di elaborazione
• avvio del rimborso (se il pagamento è già stato effettuato)

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale.

2. Cancellazione durante l’elaborazione

Se l’ordine è già in fase di preparazione o imballaggio:

• il processo logistico potrebbe essere già stato avviato
• la richiesta di cancellazione dipende dallo stato reale di avanzamento

In questa fase, la cancellazione potrebbe non essere immediatamente possibile e richiede verifica del magazzino.

3. Ordini già spediti

Se l’ordine è già stato spedito e il numero di tracciamento è stato generato:

• l’ordine generalmente non può essere cancellato
• l’utente può richiedere un reso secondo la politica di restituzione

Le informazioni di spedizione sono determinate dai dati forniti dal sistema di tracciamento.

IV. Procedura di richiesta di cancellazione

Per richiedere la cancellazione di un ordine, l’utente può contattare:

• Email: info@globaleximtradeeu.com
• Telefono: +1 9729001978

Si consiglia di fornire:

• numero dell’ordine
• indirizzo email utilizzato per l’acquisto
• motivo della richiesta

Il servizio clienti verificherà lo stato dell’ordine e risponderà entro tempi ragionevoli.

V. Informazioni sul rimborso

In caso di cancellazione approvata, il rimborso verrà elaborato attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

Il processo include:

• verifica dello stato dell’ordine
• conferma della cancellazione
• avvio della procedura di rimborso
• gestione del rimborso da parte del fornitore di pagamento

Il rimborso viene generalmente elaborato entro 2 giorni lavorativi, mentre i tempi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento o alla banca.

VI. Casi particolari

La cancellazione potrebbe non essere possibile nei seguenti casi:

• ordine già in fase di spedizione internazionale
• ordine già affidato al corriere con numero di tracking generato
• prodotti personalizzati o con lavorazioni speciali (se applicabile)

In tali casi, l’utente potrà richiedere il reso dopo la consegna.

VII. Responsabilità

Durante la gestione della cancellazione possono verificarsi le seguenti situazioni:

• ritardi di sistema che portano l’ordine in fase successiva
• richiesta di cancellazione effettuata troppo tardi
• ordine già processato dal sistema logistico

In tali casi, la piattaforma valuterà la situazione e fornirà una soluzione appropriata in base allo stato effettivo dell’ordine.

La responsabilità della piattaforma è limitata ai processi sotto il proprio controllo diretto.

VIII. Servizio clienti e contatti

Per qualsiasi richiesta relativa alla cancellazione degli ordini:

• Telefono: +1 9729001978
• Email: info@globaleximtradeeu.com

Orari del servizio clienti (CET):

Dal lunedì al venerdì
08:30 – 12:00
14:00 – 18:00

Le email vengono generalmente risposte entro 24 ore. Si consiglia di includere il numero dell’ordine per una gestione più rapida.

IX. Aggiornamenti della politica

La presente Politica di cancellazione degli ordini può essere aggiornata in caso di modifiche operative o normative. La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito ed entrerà in vigore dalla data di pubblicazione. Si consiglia di consultarla periodicamente.