Politica di scambio

 

I. Ambito di applicazione e informazioni sull’azienda

La presente politica di reso e sostituzione si applica al sito Globaleximtrade, gestito dalla società americana GLOBAL EXIM TRADE LLC, e riguarda i consumatori in Italia che acquistano mobili e articoli per la casa. La politica descrive le modalità per richiedere la sostituzione dei prodotti, il processo di reso e la gestione dei costi di spedizione.

Informazioni aziendali:

  • Nome della società: GLOBAL EXIM TRADE LLC
  • Indirizzo: 111 NE 1ST STREET 8TH FLOOR, #8471, MIAMI, FL 33132, United States
  • Numero di identificazione fiscale (EIN): 35-2799686
  • Telefono: +1 9729001978
  • Email: info@globaleximtradeeu.com

La presente politica si applica a tutti gli ordini completati tramite il sito web.

II. Condizioni per la sostituzione

Gli utenti possono richiedere la sostituzione dei prodotti ricevuti in caso di discrepanze con la descrizione dell’ordine, danni durante il trasporto o difetti di qualità.

I requisiti per richiedere la sostituzione sono i seguenti:

  1. Il prodotto non deve essere danneggiato; sono consentiti lievi segni di utilizzo purché non compromettano la rivendibilità. Deve essere mantenuto imballato correttamente con tutti gli accessori inclusi.
  2. La richiesta di sostituzione deve essere effettuata entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

III. Procedura di sostituzione

1. Richiesta dell’utente

L’utente deve contattare il servizio clienti tramite:

Fornendo le seguenti informazioni:

  • Numero dell’ordine
  • Nome e quantità del prodotto da sostituire
  • Motivo della richiesta
  • Contatti dell’utente

2. Etichetta di reso

Il servizio clienti confermerà le informazioni e fornirà un etichetta di reso prepagata. L’utente dovrà inviare il prodotto all’indirizzo indicato seguendo le istruzioni ricevute.

3. Indirizzo di reso

I prodotti da sostituire devono essere spediti al seguente indirizzo:


GLOBAL EXIM TRADE LLC
111 NE 1ST STREET 8TH FLOOR, #8471
MIAMI, FL 33132
United States

4. Costi di spedizione

Le spese di spedizione relative alla sostituzione sono a carico di Globaleximtrade. L’utente non dovrà sostenere alcun costo aggiuntivo utilizzando l’etichetta prepagata fornita dal servizio clienti.

5. Tempi di elaborazione della sostituzione

Globaleximtrade elaborerà il prodotto sostitutivo entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento del reso e verifica della conformità del prodotto.
Dopo la conferma della disponibilità e dello stato del nuovo prodotto, la sostituzione verrà spedita secondo le informazioni di consegna dell’ordine originale.

IV. Responsabilità

  1. L’utente deve imballare correttamente il prodotto per prevenire danni durante il trasporto.
  2. Globaleximtrade si riserva il diritto di verificare eventuali danni derivanti da un imballaggio non conforme.
  3. Il tempo di elaborazione della sostituzione può variare in base alla disponibilità del prodotto, ma non supererà 2 giorni lavorativi.

V. Servizio clienti

Per qualsiasi domanda o assistenza riguardo la sostituzione dei prodotti, contattare:

Orari del servizio clienti (CET):
Lunedì – Venerdì: 08:30 – 12:00 / 14:00 – 18:00

Le email ricevono generalmente risposta entro 24 ore.

VI. Aggiornamenti della politica

La presente politica di reso e sostituzione può essere aggiornata in base a modifiche normative o esigenze operative. Le versioni aggiornate saranno pubblicate sul sito e avranno effetto immediato. Si consiglia agli utenti di consultare questa pagina prima di effettuare ordini o ricevere prodotti.