Informativa legale

 

I. Ambito di applicazione e informazioni aziendali

Le presenti informazioni legali aggiuntive si applicano al sito Globaleximtrade (gestito da GLOBAL EXIM TRADE LLC) e sono rivolte ai consumatori in Italia, in relazione alla vendita online di mobili e articoli per la casa e ai servizi correlati.

Dati aziendali:

  • Nome della società: GLOBAL EXIM TRADE LLC
  • Indirizzo: 111 NE 1ST STREET 8TH FLOOR, #8471, MIAMI, FL 33132, Stati Uniti
  • Numero di identificazione fiscale (EIN): 35-2799686
  • Numero di telefono: +1 9729001978
  • Email del servizio clienti: info@globaleximtradeeu.com

Il presente documento descrive le regole fondamentali relative a prezzi, pagamenti, spedizioni, protezione dei dati e diritti degli utenti, in conformità alle pratiche comuni del commercio elettronico transfrontaliero e al quadro normativo applicabile ai consumatori in Italia.

II. Ambito del servizio e gestione degli ordini

Globaleximtrade offre tramite piattaforma online la vendita di mobili e articoli per la casa ai consumatori italiani. Tutti gli ordini vengono effettuati direttamente sul sito.

I prezzi dei prodotti sono indicati in euro (€). L’importo confermato nella pagina di checkout rappresenta il totale finale dell’ordine.

Nel contesto della vendita transfrontaliera, gli ordini sono generalmente gestiti secondo la modalità “Delivered Duty Paid (DDP)”, che prevede l’inclusione di tasse e costi di importazione nel prezzo totale. Il dettaglio dei costi viene mostrato prima della conferma dell’ordine.

Prima del pagamento, l’utente può consultare il riepilogo completo dell’ordine, inclusi prezzo del prodotto e spese di spedizione.

III. Spedizione e consegna

I prodotti vengono spediti da magazzini situati negli Stati Uniti e consegnati in Italia tramite operatori logistici internazionali.

Dopo il pagamento, l’ordine entra nella fase di elaborazione, che include preparazione, imballaggio e spedizione internazionale. I tempi di consegna possono variare in base a:

  • organizzazione del trasporto internazionale e rete logistica
  • procedure di sdoganamento
  • condizioni meteorologiche o altri fattori esterni

Il tempo di consegna stimato è di 10–15 giorni lavorativi. I tempi effettivi possono variare e sono determinati dalle informazioni di tracciamento fornite dal corriere.

Tutti gli ordini includono un servizio di tracciamento per monitorare lo stato della spedizione.

IV. Prezzi e imposte

Il prezzo indicato nella pagina del prodotto rappresenta il prezzo base. L’importo finale viene calcolato e mostrato nella pagina di checkout.

La struttura dei costi comprende:

  • Prezzo del prodotto (come indicato nella pagina prodotto)
  • Spese di spedizione (mostrate al checkout)

Nel contesto della vendita transfrontaliera:

  • L’IVA applicabile in Italia è inclusa nel prezzo finale
  • In modalità DDP, i costi di importazione sono generalmente inclusi nel totale

Prima del pagamento, l’utente può visualizzare chiaramente l’importo totale da pagare senza costi aggiuntivi successivi.

V. Resi e assistenza post-vendita

Le condizioni relative a resi, rimborsi e assistenza post-vendita sono descritte nelle apposite pagine informative del sito.

Le richieste vengono valutate in base a:

  • stato dell’ordine
  • tipologia del prodotto
  • natura del problema segnalato

Per elaborare una richiesta è necessario fornire il numero d’ordine e le informazioni pertinenti.

I servizi di assistenza sono forniti nel rispetto delle normative applicabili ai consumatori in Italia.

VI. Pagamenti e protezione dei dati

Durante il processo di pagamento, il sito utilizza misure di sicurezza standard del settore, tra cui:

  • non memorizzazione dei dati completi della carta di pagamento (numero carta, CVV, ecc.)
  • trasmissione dei dati tramite canali crittografati
  • trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR)

I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento terzi.

VII. Assistenza clienti e contatti

Per richieste o assistenza è possibile contattare:

Orari del servizio clienti (CET):

Dal lunedì al venerdì
08:30 – 12:00
14:00 – 18:00

Le e-mail vengono generalmente gestite entro 24 ore. Si consiglia di includere il numero d’ordine e una descrizione dettagliata della richiesta.

VIII. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le attività del sito rivolte al mercato italiano sono soggette alle normative applicabili in materia di tutela dei consumatori.

In caso di controversie, queste saranno gestite secondo la normativa applicabile e, ove possibile, tramite un processo di comunicazione e risoluzione amichevole.

IX. Diritti degli utenti

In conformità alle normative sulla protezione dei dati e sui diritti dei consumatori, l’utente può:

  • accedere ai propri dati personali
  • richiedere la rettifica di dati inesatti
  • richiedere la cancellazione o limitazione del trattamento nei casi previsti dalla legge

Le richieste possono essere inviate tramite i contatti indicati. Verranno gestite entro un termine ragionevole.

X. Aggiornamenti delle informazioni

Le presenti informazioni legali aggiuntive possono essere aggiornate in base a modifiche operative o normative. La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito ed entrerà in vigore dalla data di pubblicazione. Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina.