Informativa sui rimborsi

 

I. Ambito di applicazione e informazioni aziendali

La presente politica di reso si applica al sito Globaleximtrade (gestito dalla società statunitense GLOBAL EXIM TRADE LLC) e riguarda i prodotti di arredamento e articoli per la casa venduti ai consumatori in Italia. La politica illustra il processo di reso senza motivo entro 14 giorni dal ricevimento della merce e le modalità di rimborso.

Informazioni aziendali:

  • Nome della società: GLOBAL EXIM TRADE LLC
  • Indirizzo: 111 NE 1ST STREET 8TH FLOOR, #8471, MIAMI, FL 33132, Stati Uniti
  • Codice fiscale aziendale (EIN): 35-2799686
  • Telefono: +1 9729001978
  • Email: info@globaleximtradeeu.com
  • Orario di assistenza clienti (CET): Lunedì-Venerdì 08:30 – 12:00 / 14:00 – 18:00

La presente politica si applica a tutti i consumatori che abbiano effettuato un ordine sul sito e ricevuto la merce.

II. Condizioni per il reso

I consumatori possono richiedere il reso entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Le condizioni per il reso sono le seguenti:

  1. La merce deve essere restituita con l’imballaggio originale integro e completa di tutti gli accessori, manuali e eventuali omaggi;
  2. I prodotti devono essere in buone condizioni, consentendo lievi segni di utilizzo, purché non compromettano la rivendita;
  3. Prodotti personalizzati o realizzati su misura non rientrano nella politica di reso senza motivo (eventuali esclusioni saranno indicate nella descrizione del prodotto).

III. Procedura di reso

1. Richiesta di reso

I consumatori possono inoltrare la richiesta di reso tramite:

Si prega di fornire le seguenti informazioni:

  • Numero dell’ordine
  • Nome e quantità del prodotto da restituire
  • Motivo del reso (facoltativo)
  • Contatti

2. Indirizzo per il reso

Dopo conferma da parte del servizio clienti, verrà fornita un etichetta di reso prepagata.
I prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo:


GLOBAL EXIM TRADE LLC
111 NE 1ST STREET 8TH FLOOR, #8471
MIAMI, FL 33132
Stati Uniti

3. Spese di spedizione

Le spese di spedizione per il reso sono a carico di Globaleximtrade, i consumatori non dovranno sostenere costi aggiuntivi.

IV. Gestione del reso e rimborso

  1. Verifica della merce
    Ricevuta la merce restituita, il nostro team verificherà entro 2 giorni lavorativi che il prodotto rispetti le condizioni di reso.
  2. Rimborso
    Dopo la verifica, il rimborso verrà effettuato secondo la stessa modalità di pagamento utilizzata per l’ordine.
    Il processo comprende:
  • Verifica del prodotto e dei dati dell’ordine
  • Conferma dell’accettazione del reso
  • Avvio della procedura di rimborso tramite l’istituto di pagamento

I tempi di accredito possono variare in base alla modalità di pagamento o alla banca.

V. Responsabilità

  • Il consumatore è tenuto a imballare correttamente i prodotti per evitare danni durante il trasporto;
  • Globaleximtrade si riserva il diritto di verificare eventuali danni dovuti a imballaggio improprio;
  • Il rimborso sarà gestito entro 2 giorni lavorativi, con eventuali proroghe in caso di festività o ritardi logistici.

VI. Assistenza clienti

Per domande o assistenza sul processo di reso, contattare:

Orario di servizio clienti (CET): Lunedì-Venerdì 08:30 – 12:00 / 14:00 – 18:00
Le email ricevono risposta entro 24 ore.

VII. Aggiornamento della politica

Globaleximtrade si riserva il diritto di aggiornare la presente politica in conformità con leggi, regolamenti o esigenze operative.
Le versioni aggiornate entreranno in vigore immediatamente dopo la pubblicazione sul sito. Si consiglia ai consumatori di consultare la politica prima di effettuare ordini e ricevere i prodotti.