Modalità di Pagamento

 

I. Ambito di applicazione e informazioni aziendali

La presente politica di pagamento si applica a tutti gli ordini effettuati sul sito Globaleximtrade (gestito da GLOBAL EXIM TRADE LLC) destinati ai consumatori in Italia, nonché a tutte le operazioni di pagamento correlate.

Dati aziendali:

  • Nome della società: GLOBAL EXIM TRADE LLC
  • Indirizzo: 111 NE 1ST STREET 8TH FLOOR, #8471, MIAMI, FL 33132, Stati Uniti
  • Numero di identificazione fiscale (EIN): 35-2799686
  • Numero di telefono: +1 9729001978
  • Email del servizio clienti: info@globaleximtradeeu.com

La presente politica è redatta sulla base delle pratiche comuni dell’e-commerce transfrontaliero e delle abitudini di acquisto online dei consumatori italiani, con l’obiettivo di chiarire metodi di pagamento, struttura dei costi e processi di gestione dei pagamenti.

II. Metodi di pagamento accettati

Per adattarsi alle abitudini di pagamento del mercato italiano, Globaleximtrade accetta i seguenti metodi di pagamento:

  • Pagamento con carta: Visa, MasterCard
  • Valuta di pagamento: tutti gli ordini sono regolati esclusivamente in euro (€)

Dopo la conferma dell’ordine, il cliente visualizzerà nella pagina di checkout l’importo totale e i dettagli del pagamento, che dovranno essere verificati prima di procedere con il pagamento.

III. Struttura dei costi dell’ordine

L’importo totale di un ordine su Globaleximtrade comprende le seguenti voci:

  • Prezzo del prodotto: indicato nella pagina del prodotto
  • Spese di spedizione: mostrate nella pagina di checkout in base all’ordine

Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e includono l’IVA applicabile in Italia e le spese di base relative alla spedizione transfrontaliera.

In condizioni normali, l’importo mostrato nella pagina di checkout corrisponde all’importo finale da pagare. Eventuali costi aggiuntivi legati a esigenze logistiche particolari verranno comunicati prima della conferma dell’ordine.

IV. Sicurezza dei pagamenti e trattamento dei dati

Durante il processo di pagamento, il sistema adotta misure tecniche standard per garantire la sicurezza delle transazioni, tra cui:

  • Nessuna memorizzazione dei dati completi della carta (numero carta, CVV, ecc.)
  • Trasmissione dei dati tramite canali crittografati
  • Rilevamento di base di attività di pagamento anomale

Queste misure supportano la sicurezza delle transazioni, mentre l’elaborazione dei pagamenti è gestita da fornitori di servizi di pagamento terzi.

V. Gestione delle anomalie di pagamento

In caso di problemi durante il pagamento, si consiglia di seguire le seguenti indicazioni:

  • Pagamento non riuscito: verificare i dati della carta, il saldo disponibile e l’attivazione dei pagamenti online
  • Problemi tecnici o blocchi della pagina: aggiornare la pagina o riprovare
  • Importo non corretto: interrompere il pagamento e contattare il servizio clienti
  • Addebiti duplicati: in caso di doppio addebito, contattare il servizio clienti fornendo i dettagli dell’ordine e la prova di pagamento

Il servizio clienti verificherà la situazione sulla base dei dati disponibili e fornirà assistenza adeguata.

VI. Responsabilità

Durante il processo di pagamento:

  • In caso di errori del sistema (es. pagamento non riuscito o addebiti duplicati), la piattaforma fornirà supporto per la verifica e la risoluzione
  • In caso di errori dovuti a dati inseriti dall’utente, verrà fornita assistenza, ma l’esito dipenderà dalla situazione effettiva del pagamento
  • In caso di problemi bancari o di rete, si tratta di fattori esterni e dovranno essere gestiti dai rispettivi fornitori di servizi

La piattaforma è responsabile solo delle operazioni sotto il proprio controllo diretto.

VII. Assistenza clienti e contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai pagamenti, è possibile contattare il servizio clienti:

Orari del servizio clienti (CET):

Dal lunedì al venerdì
08:30 – 12:00
14:00 – 18:00

Le richieste via email vengono generalmente risposte entro 24 ore. Si consiglia di includere il numero d’ordine e una descrizione dettagliata del problema per facilitare la gestione.

VIII. Aggiornamenti della politica

La presente politica di pagamento può essere aggiornata in base a modifiche operative o normative. La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito ed entrerà in vigore dalla data di pubblicazione. Si consiglia agli utenti di consultare periodicamente questa pagina.