Termini e condizioni del servizio
1. Ambito di Applicazione
I presenti Termini di Servizio si applicano a tutti i consumatori italiani che accedono al sito web Globaleximtrade. Accedendo o utilizzando questo sito, l’utente accetta di rispettare tutte le disposizioni dei presenti termini.
2. Informazioni sull’Azienda
Il sito è gestito dalla società statunitense GLOBAL EXIM TRADE LLC.
- Indirizzo: 111 NE 1ST STREET 8TH FLOOR, #8471, MIAMI, FL 33132, United States
- Numero di identificazione fiscale (EIN): 35-2799686
- Telefono: +1 9729001978
- Email: info@globaleximtradeeu.com
- Orari di assistenza (CET): lunedì-venerdì 08:30 – 12:00 / 14:00 – 18:00
3. Requisiti dell’Utente
I servizi del sito sono destinati esclusivamente agli utenti adulti conformi alla legge italiana (18 anni o più). Gli utenti minorenni devono utilizzare il sito sotto la supervisione di un genitore o tutore.
4. Registrazione e Gestione dell’Account
Prima di effettuare ordini o utilizzare determinati servizi, gli utenti devono registrare un account fornendo informazioni personali veritiere e complete. La sicurezza dell’account e delle credenziali è responsabilità dell’utente; in caso di compromissione, è necessario informare immediatamente l’assistenza clienti.
5. Informazioni sui Prodotti
Le informazioni sui prodotti per la casa e l’arredamento sul sito provengono dall’inventario effettivo dell’azienda e dai fornitori. Facciamo il possibile per garantire la correttezza delle informazioni, ma possono verificarsi discrepanze dovute a variazioni di fornitura o aggiornamenti ritardati.
6. Conferma dell’Ordine
Tutti gli ordini devono essere confermati tramite il sito e generano un numero d’ordine come prova della transazione. Dopo la conferma, l’utente riceverà un’email di conferma e potrà monitorare lo stato dell’ordine tramite l’account.
7. Prezzi e Pagamenti
I prezzi visualizzati sul sito sono in Euro (EUR) e includono l’IVA italiana. Metodi di pagamento accettati: Visa, Mastercard. L’importo dell’ordine è quello mostrato nella pagina di checkout.
8. Spedizione e Consegna
I prodotti vengono spediti dai nostri partner logistici internazionali (FedEx, UPS, DHL) dall’USA all’indirizzo fornito dal consumatore in Italia. Tempi di consegna stimati: 10-15 giorni lavorativi; tempo di elaborazione ordine: 1-3 giorni lavorativi.
9. Politica di Spedizione
Ordini superiori o uguali a 149,99 € (IVA inclusa) beneficiano della spedizione gratuita; per ordini inferiori a tale importo è prevista una tariffa fissa di 39,99 €. Le spese di spedizione sono chiaramente indicate al momento del checkout.
10. Cancellazione e Modifica dell’Ordine
L’utente può richiedere la cancellazione o la modifica dell’ordine prima che questo entri in lavorazione per la spedizione. Ordini già spediti non possono essere annullati, ma possono essere restituiti secondo la politica di reso.
11. Resi
I resi devono seguire la politica di reso del sito. Il reso senza motivo deve essere richiesto entro 14 giorni dalla ricezione; le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’azienda e viene fornita un’etichetta di reso prepagata.
12. Qualità del Prodotto e Reclami
Se il prodotto ricevuto presenta difetti o danni da trasporto, l’utente deve contattare l’assistenza clienti il prima possibile fornendo foto e dettagli. L’azienda verificherà il reclamo entro tempi ragionevoli e proporrà una soluzione.
13. Responsabilità dell’Utente
L’utente deve fornire informazioni di consegna e contatti corretti, utilizzarle in modo appropriato e custodire le credenziali dell’account. L’utente deve rispettare le leggi italiane durante l’uso del sito.
14. Proprietà Intellettuale
Testi, immagini, icone e contenuti presenti sul sito sono di proprietà di Globaleximtrade o utilizzati con autorizzazione legittima. È vietata la copia, riproduzione o uso commerciale senza autorizzazione.
15. Protezione dei Dati
I dati personali degli utenti sono raccolti, utilizzati e conservati in conformità alla normativa GDPR italiana e alla privacy policy del sito, garantendo sicurezza e uso legale delle informazioni.
16. Limitazione di Responsabilità
L’azienda non è responsabile per ritardi o danni derivanti da cause di forza maggiore (es. condizioni meteorologiche, ritardi doganali, problemi logistici). La responsabilità dell’azienda è limitata ai servizi e processi sotto il suo controllo.
17. Aggiornamento dei Termini
L’azienda può aggiornare i termini in base a leggi, regolamenti o esigenze operative. I termini aggiornati saranno efficaci subito dopo la pubblicazione sul sito. Gli utenti devono verificare i termini più recenti prima di effettuare ordini o utilizzare il sito.
18. Contatti e Assistenza
Per domande, reclami o assistenza, gli utenti possono contattare:
- Telefono: +1 9729001978
- Email: info@globaleximtradeeu.com
- Orari di assistenza (CET): lunedì-venerdì 08:30 – 12:00 / 14:00 – 18:00
L’assistenza risponderà entro 24 ore per garantire supporto tempestivo agli utenti.